Проблема в том, что часто нет «цены в рассматриваемый день»: она зависит не только от даты и номера, но и от того, когда номер был забронирован (и многих других параметров, таких как гибкость, канал и т. д., но в этом случае можем считать их одинаковыми). Если кто-нибудь не сможет найти цену двух номеров на эту дату в день, когда OP бронировал, это остаётся довольно неуловимым. — jcaron
У большинства отелей есть «стандартная цена», используемая в юридических целях для всех номеров. Она может иметь или не иметь какое-либо сходство с ценой, по которой они действительно продают номер, но она должна быть доступна и не сильно меняется. Именно это я имел в виду под «ценой без скидки». Часто это теоретически цена, которую они берут с посетителя с улицы, который не спрашивает о цене или иной цене. — DJClayworth
@DJClayworth: как вы стали бы определять эту цену? У них она может быть, но у них нет причин сообщать её вам. «Цена в рассматриваемый день» столь же непрактична. «Цена в день регистрации» не работает, поскольку тип номера распродан, а «цена в день бронирования» тоже не работает, поскольку у вас нет машины времени. По крайней мере, у меня нет :) — Hilmar
Не имеет значения, какова фактическая цена в день, который вы выберете для рассмотрения; важно соотношение между ценами двух номеров. Выберите два или три разных дня и выясните, является ли оно постоянным фактором (более хороший номер всегда на 100 дороже) или масштабируемым фактором (более хороший номер на 50% дороже). — user84787
@Vicky: Если отель использует модель динамического ценообразования, я бы не ожидал ни постоянной разницы, ни постоянного коэффициента, а скорее того, что цена каждого типа номеров будет в некоторой степени независима от другого. Например, если автобусный тур бронирует 20 номеров низкой ценовой категории на один день, то в этот день цена номеров низкой категории резко возрастает — их остаётся мало, — тогда как цена номера высокой категории почти не меняется — их по-прежнему остаётся столько же, сколько обычно. — Matthieu M.
В нескольких европейских странах каждый отель обязан публиковать официальную цену для каждого номера — либо в номере, либо в списке на стойке регистрации, либо, конечно, и там и там. Это должно быть основой для компенсации; вы можете даже запросить больше разницы из-за фактора разочарования. — Willeke
Часть цели судебного разбирательства — определить справедливую компенсацию за нарушение. Можно оценить её, изучив текущие цены (в момент или за интервал, который максимально близок и релевантен), используя другие похожие отели для сравнения, получив экспертное заключение или многими другими способами, но в конечном счёте решит суд. Это скорее юридический вопрос, чем туристический. — Stuart F
@StuartF См. последнее предложение ответа. — DJClayworth
То, о чём говорят @Willeke и DJClayworth, иногда известно как «rack rate». — Chris H - UK
@Willeke многие отели просто ставят «$1000/ночь» на каждый номер и на этом успокаиваются, поскольку это навязано им правительством, а не то, что они хотят рекламировать. — JonathanReez
Сколько ночей вы проживали? Отель назвал причину понижения категории? Не знаю, пригодится ли это, но я нашёл онлайн-упоминания метода расчёта, включающего эту таблицу и этот веб-сайт на немецком языке. — Traveller
Этот отель входит в крупную сеть/группу? У некоторых есть очень чёткие правила на этот случай, которые они могут удобно «забыть» применить по собственной инициативе. Есть ли у них программа лояльности, которая была бы вам интересна? Часто легче получить большую компенсацию в баллах, чем фактический возврат средств. — jcaron
Один из способов взглянуть на это — взять базовый тариф для двух номеров (знаете, возмутительную цену, которую, как вы надеетесь, никто никогда не заплатит, иногда указанную за дверью номера, у входа в отель или на стойке регистрации), также известную как «rack rate», и использовать соотношение между ними. — jcaron
@Traveller: 2 ночи (причём по очень разным ценам). Отель не назвал причину, но я предполагаю, что они перебронировали номера или у одного номера была проблема и его пришлось вывести из эксплуатации. — Hilmar
@jcaron: как можно узнать rack rate? Я не видел его вывешенным в номере, и в любом случае у меня был доступ только к одному номеру. — Hilmar
Я нашёл онлайн-упоминания о том, что в Германии понижение категории гостиничных номеров регулируется Германским гражданским уложением (BGB). Если вы получаете номер более низкой категории, чем забронированный, вы по закону имеете право на пропорциональное снижение стоимости номера (Minderung), возмещение за отсутствующие удобства и, возможно, компенсацию за «испорченное время отпуска». Помимо корректировки тарифа с учётом разницы в ценности исходного и пониженного номера, Frankfurter Tabelle указывает, что разумная компенсация за отсутствие конкретных обещанных удобств может составлять от 5% до 10%. — Traveller
@Traveller: эта таблица не так уж полезна, поскольку она главным образом разработана для полных туристических пакетов (Pauschalreise), а не отдельных бронирований. Из-за этого цифры трудно сравнивать. 15% от цены пакета — намного больше денег, чем 15% от отдельного счёта за отель. — Hilmar
@Hilmar Ну да, но ведь имеет значение процент от потраченной суммы? Упоминания таблицы снова и снова появляются в поиске в интернете, и, похоже, это единственная доступная независимая «точка отсчёта». Полагаю, всё сводится к тому, чувствуете ли вы себя обделённым компенсацией, предложенной отелем, и если да, то что вы можете / хотите с этим сделать. Сейчас я сам борюсь с двойным списанием и возвратом плюс компенсацией за отмену в последнюю минуту объектом квартиры, забронированной на Booking.com, отсюда мой интерес к вашему вопросу :-). — Traveller
Помимо разницы в площади, отсутствие гидромассажной ванны, по-видимому, имеет довольно большое значение. Предлагали ли они что-либо связанное с этим? (общественную зону, пропуск в местную сауну, ...) Предлагали ли они возможное переселение в другой отель с номером с гидромассажной ванной? — Matthieu M.
Если вы спрашиваете конкретно о немецком праве или, более широко, о том, как вести судебное разбирательство по этому вопросу, то этот вопрос относится к Law SE, а не Travel SE. Вопросы об обычной практике гостиничной индустрии или альтернативных процедурах (например, о каком-либо омбудсмене) могут относиться сюда, но вопросы о юридической компенсации очень сложны и не для любителей. — Stuart F
@MatthieuM. даже если бы они предложили альтернативу, которую вы предложили, это всё равно было бы существенным понижением категории по сравнению с гидромассажной ванной в номере. — Trang Oul