Вопросы из категории "check-in"
В декабре 2025 года я забронировал на Booking.com квартиру в Лондоне на три ночи в мае 2026 года.
Объект рекламировался как «Prime Knightsbridge Luxury Suite» с бесплатной отменой до 14 дней перед датой бронирования. При бронировании с меня немедленно списали полную сумму (к сожалению, я не заметил мелкий шрифт с указанием «объект может списать с вас полную сумму в любое время») и получил сообщение-подтверждение, в котором говорилось, что до прибытия я должен заполнить форму регистрации через ссылку на сторонний веб-сайт (guesty.com).
Незадолго до окончания периода бесплатной отмены объект дважды списал с меня деньги. После того как я с некоторыми трудностями разрешил эту проблему, я заполнил форму регистрации, которая потребовала от меня загрузить официальное удостоверение личности с фотографией (паспорт или водительское удостоверение). За два дня до начала моей поездки объект отменил моё бронирование из-за «непредвиденной проблемы с водоснабжением».
Я знаю, что для поставщиков размещения стандартной практикой является запрашивать удостоверение личности гостя. Однако я бы не бронировал эту квартиру, если бы заранее знал, что мне придётся загружать свои документы онлайн третьей стороне. В объявлении Booking.com не было ничего о процессе регистрации, и хотя я направил объекту запрос по GDPR об удалении моих персональных данных, я не очень надеюсь на ответ.
**Вопрос**: помимо отправки сообщения объекту *до бронирования*, чтобы спросить о его процедуре удостоверения личности гостей, есть ли другой способ заметить этот подход?
РЕДАКТИРОВАНИЕ: хотя сам объект не ответил на мой запрос GDPR, отправка того же запроса на privacy@guesty.com оказалась успешной, и я получил подтверждение, что все мои персональные данные, фотографии и документы, удостоверяющие личность, связанные с моим бронированием, были удалены с платформы Guesty.
ответов: 1
Мои родители прибудут в аэропорт рано и рассматривают возможность воспользоваться платным залом ожидания, что имело бы гораздо больше смысла, если бы они могли пройти контроль безопасности заранее. У них билеты экономического класса; должно ли это иметь значение.
Лучший ответ: Это немного зависит от деталей.
У меня никогда не было отказа в регистрации в день вылета на стойке, когда была доступна открытая стойка, независимо от того, насколько рано я приходил.
Вероятно, вас зарегистрируют и примут ваш багаж, пока открыта стойка, поэтому вопрос превращается в такой: «в какое время в день отправления будет открыта подходящая стойка?». Я предполагаю, что все перевозчики группы LH (Lufthansa, Austrian, Swiss и т. д.) с рейсами из MRS будут использовать одну и ту же стойку (стойки) регистрации, поэтому, пока один из рейсов группы LH отправляется не более чем через час или два после запланированного времени вашего прибытия, у вас всё должно быть в порядке. Я рекомендую посмотреть расписание на день и время отправления и увидеть, какие другие рейсы группы LH отправляются раньше в этот день.
**ОГОВОРКА**: вы никогда не можете быть уверены на 100%. Хотя большинство авиакомпаний рекомендуют определённое время прибытия в аэропорт, не так уж необычно обнаружить, что в это время стойки всё ещё закрыты. Однажды я был на внутришенгенском рейсе (BER->LIS), где стойку открыли лишь за 90 минут до отправления, и почти каждый пассажир уже стоял в очереди (из-за проверки документов Covid). В результате позднего открытия и медленного продвижения рейс вылетел с опозданием более чем на час.
ответов: 2
Недавно я изучал нового железнодорожного оператора GoVolta, поскольку один из его маршрутов мне особенно интересен. Хотя многие странности ожидаемы, учитывая, что это лоукост-оператор, я не могу понять цель требования онлайн-регистрации как необходимого шага для получения вашего «посадочного талона». Насколько я понимаю, это просто делается онлайн за 3 дня до отправления.
Я никогда не слышал, чтобы какой-либо другой поезд требовал этого. По-видимому, даже Eurostar между ЕС и Великобританией не предъявляет такого требования. Почему GoVolta требует предварительной регистрации для своих поездов?
ответов: 0